1.Application et opposabilité des conditions générales de vente
1.1 Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance de chaque client pour lui permettre de passer commande.
1.2 Par conséquence, le fait de passer commande implique l'acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions de vente.
1.3 Aucune condition particulière, ni autres conditions générales émanant du client ne peuvent , sans accord express de la Pharmacie Herboristerie de la Coupole, prévaloir sur les présentes conditions.
1.4 Toute condition contraire posée par le client sera donc, à défaut d'acceptation expresse, non recevable par la Pharmacie Herboristerie de la Coupole quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
2.Prise de commande et confirmation
2.1 Le client s'engage à remplir le bon de commande avec précision et à renseigner les différentes rubriques existantes ( adresse de facturation, adresse de livraison, coordonnées téléphoniques et adresse mail, mode de paiement ).
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la Pharmacie Herboristerie de la Coupole ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livraison au destinataire. Les frais liés au ré-acheminement du colis vers un autre destinataire ou à une nouvelle adresse de livraison seront à la charge du client.
2.2 Chaque demande de produit est soumise à l'acceptation de la Pharmacie Herboristerie de la Coupole. La Pharmacie Herboristerie de la Coupole se réserve le droit de refuser toute commande pour cause de stock insuffisant, d'information client incomplète ou pour toute autre raison légale. Nous nous engageons à vous informer dans les 8 jours ouvrés qui suivent votre commande si nous rencontrons un problème pour honorer votre commande.
2.3 Le droit de rétractation de 7 jours ne s'applique pas pour les produits périssables et agroalimentaires, le client ne saurait s'en prévaloir. la même condition s'applique pour les crèmes et produits de beauté, dont l'ouverture les rend impropre à toute commercialisation ultérieure. Toutefois, une modification ou une annulation de la part du client pourra être prise en compte dans la mesure où le colis est en préparation. En revanche, à partir du moment où le colis a été remis au transporteur, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte et le prix versé ne pourra être restitué.
3. Prix
3.1 Les prix indiqués sur nos bons de commande et sur le site internet s'entendent en Euros TTC, au départ de nos locaux d'expédition 11, Rue Guizot 30000 Nîmes. La TVA française s'applique aux commandes à destination de la France Métropolitaine.
3.2 Les frais de livraison sont en supplément. Ils sont d'un forfait de 6,90E pour la France. Ils comprennent une participation au coût de préparation du colis et aux frais de transport. 
3.3 Les frais de livraison sont offerts à partir de 75E TTC de commande
4. Paiement à la commande
4.1 Le paiement s'effectue comptant en ligne par carte bancaire : carte bleu, visa, mastercard ou par chèque accompagnant votre commande. C'est la raison pour laquelle il n'est pas pratiqué de conditions d'escompte ni de pénalités de retard de paiement.
4.2 Pour être enregistrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne peuvent être livrées. Pour les commandes réglées par chèque, la validation de la commande et son expédition ne se fera qu' après encaissement du chèque.
4.3 La facture correspondante à la commande sur site sera jointe à la livraison.
5. Indisponibilité des produits
La disponibilité des produits est donnée sur le site de façon indicative. Elle ne devient définitive qu'à la confirmation de la commande.
Il ne pourra être reproché à la Pharmacie Herboristerie de la Coupole l'indisponibilité d'un produit dans la livraison, dans la mesure où le client aura été informé préalablement à la livraison de sa commande.
6. Livraison des produits
6.1 Préparation et acheminement des produits
6.1.1 Les colis sont préparés et conditionnés par la Pharmacie Herboristerie de la Coupole dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences des transports.
6.1.2 Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l'adresse du destinataire, qui doivent être précises, exactes et complètes pour permettre une livraison dans des conditions normales. La Pharmacie Herboristerie  de la Coupole ne pourra être tenue responsable d'un retour de livraison du à une erreur d'adresse ou à l'impossibilité de livrer à l'adresse indiquée. Si le retour de livraison ou l'impossibilité de livrer est due à un manque  d'informations ou à une erreur d'adresse, la re-livraison sera facturée en totalité au client.
6.1.3 Les commandes indiquant une adresse en boîte postale ne pourront être prises en compte.
6.1.4 La Pharmacie Herboristerie de la Coupole après confirmation de la commande s'engage à traiter et acheminer la commande jusqu'à destination convenue, selon le trajet, la procédure et le transporteur qu'elle choisira. 
6.1.5 En cas d'absence du destinataire ou d'une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le client l'invitant à retirer  les produits. En aucun cas la Pharmacie Herboristerie de la Coupole ne pourra être tenue responsable d'une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur.
6.1.6 Le centre logistique de préparation des commandes se trouve à l'adresse suivante : Pharmacie Herboristerie de la Coupole, 11 Rue Guizot 30000 Nîmes.
6.2 Délais de livraison
6.2.1 Les délais de livraison dépendent du travail en cours. Prescriptions et ordonnances étant traitées en priorité. Il faut compter un délai de 6 jours ouvrables pour une livraison, si nous le pouvons ce délai est raccourci.
6.2.2 Certains cas de force majeure, grève des transports, conditions climatiques, à condition que l'adresse soit précise, à condition que le destinataire soit présent, peuvent retarder une livraison.
7. Transfert de propriété, transfert de risques
7.1 Le transfert de propriété des produits au profit du client ne prend effet qu'après complet paiement du prix par ce dernier.
7.2 La Pharmacie Herboristerie de la Coupole assure les risques de perte et de détérioration des produits jusqu'à la livraison des dits produits au destinataire. Le transfert des risques se fait à partir du moment où le destinataire a accusé réception de ses produits.
8. Réclamations, litiges
8.1 Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive.
8.2 A la réception des produits, le client doit s'assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Les dommages éventuels doivent faire l'objet de réserves précises, datées et signées.
8.3 Toute réclamation devra être faite dans un délai maximum de 48 heures après réception à la Pharmacie Herboristerie de la Coupole, par lettre recommandée avec accusé de réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
8.4 Cette réclamation devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi ( photo…). Après l' analyse et l'acceptation de la réclamation par la Pharmacie herboristerie de la Coupole, le client pourra choisir entre un avoir à son profit valable 1 mois ou une re-livraison.
9. Retours
9.1 Tout retour de produit défectueux doit faire l'objet d'un accord formel entre la Pharmacie Herboristerie de la Coupole et le client et doit être retourné dans les 48 heures suivant l'accord. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être pris en compte.
9.2 Toute reprise acceptée par la Pharmacie Herboristerie de la Coupole dans le cas d'un vice apparent ou d'une non-conformité des produits livrés, permettra au client d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d’un avoir à son profit valable 1 mois , à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts .
10. Droit d'accès et de rectification
Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. 
11. Interdictions
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